Dados pessoais que processamos
A Hik-pro.com processa os seus dados pessoais porque o utilizador utiliza os nossos serviços e/ou porque o próprio utilizador os fornece.
Segue-se uma visão geral dos dados pessoais que processamos:
- Nome próprio e apelido
- Género
- Dados de morada
- Número de telefone
- Endereço de correio eletrónico
- Endereço de IP
- Navegador de Internet e tipo de dispositivo
- Número da conta bancária
Dados pessoais especiais e/ou sensíveis que processamos
O nosso sítio Web e/ou serviço não pretende recolher dados sobre os visitantes do sítio Web com menos de 16 anos de idade. Exceto se tiverem autorização dos pais ou tutores. No entanto, não podemos verificar se um visitante tem mais de 16 anos. Por conseguinte, aconselhamos os pais a envolverem-se nas actividades em linha dos seus filhos para evitar a recolha de dados sobre crianças sem o consentimento dos pais. Se estiver convencido de que recolhemos dados pessoais sobre um menor sem esse consentimento, contacte-nos através do endereço info@hik-pro.com e eliminaremos essas informações.
Para que fins e com que base processamos os dados pessoais
A Hik-pro.com processa os seus dados pessoais para as seguintes finalidades
- Tratamento do seu pagamento
- Envio da nossa newsletter e/ou dossier de publicidade
- Telefonar-lhe ou enviar-lhe uma mensagem de correio eletrónico, se necessário, para prestar os nossos serviços
- Informar o utilizador sobre alterações aos nossos serviços e produtos
- Entregar bens e serviços ao utilizador
- A Hik-pro.com também processa dados pessoais se formos legalmente obrigados a fazê-lo, como os dados necessários para a nossa declaração de impostos.
Durante quanto tempo conservamos os dados pessoais
A Hik-pro.com não retém os seus dados pessoais por mais tempo do que o estritamente necessário para cumprir os objectivos para os quais os seus dados foram recolhidos. Utilizamos os seguintes períodos de retenção para as seguintes (categorias de) dados pessoais:
Se encomendar algo, precisamos de determinados dados seus para entregar a sua encomenda e mantê-lo informado sobre a mesma. Também necessitamos destes dados para eventuais devoluções ou reparações.
Para o efeito, recolhemos o seu nome, endereço eletrónico, endereço(s) de entrega, dados de pagamento e o seu número de telefone. Estes dados são necessários para a execução do contrato que celebrou connosco. Por lei, temos de conservar os dados relativos à sua encomenda durante 7 anos.
Dados na sua conta
Guardamos os seguintes dados na sua conta pessoal: o seu nome, endereço(s) (de entrega e de casa/escritório), número de telefone, endereço de correio eletrónico, data de nascimento (se a tiver fornecido), dados de pagamento. Na sua conta, também guardamos o histórico das suas encomendas, incluindo as opções de entrega selecionadas.
Mantemos os dados na sua conta enquanto for um cliente ativo connosco. Se não tiver iniciado sessão connosco durante 7 anos, apagaremos todos os seus dados. Além disso, o utilizador pode solicitar a remoção dos seus dados da sua conta em qualquer altura.
Partilha de dados pessoais com terceiros
A Hik-pro.com partilha os seus dados pessoais com vários terceiros, se tal for necessário para a execução do contrato e para o cumprimento de qualquer obrigação legal. Com as empresas que processam os seus dados em nosso nome, celebramos um acordo de processamento para garantir o mesmo nível de segurança e confidencialidade dos seus dados. A Hik-pro.com continua a ser responsável por este processamento. Para além disso, a Hik-pro.com fornecerá os seus dados pessoais a terceiros. Apenas o fazemos com o seu consentimento explícito.
Parceiros de distribuição e logística
Para tratar a sua encomenda, cooperamos com parceiros de distribuição. Estes recebem o seu número de cliente, número de encomenda, nome e endereço de entrega para poderem processar corretamente a sua encomenda. Também trabalhamos com vários parceiros logísticos, como a PostNL, a DPD e a DHL. Os nossos parceiros logísticos recebem da nossa parte o seu nome e endereço de entrega. Necessitam destas informações para entregar a sua encomenda no endereço escolhido.
Outros prestadores de serviços externos
Também contratamos outros prestadores de serviços externos para nos ajudarem em várias tarefas. Por vezes, também precisam de dados pessoais para o fazer. Apenas partilhamos os dados necessários para a tarefa que o prestador de serviços externo realiza para nós. Não vendemos os seus dados a estes prestadores de serviços ou a terceiros. E celebramos acordos com todos os prestadores de serviços externos, nos quais acordamos o que podem fazer com os dados.
Os tipos de trabalho que os nossos prestadores de serviços externos efectuam para nós são
- apoiar a prestação dos nossos serviços digitais, tais como o alojamento, a manutenção e o apoio dos nossos sítios Web e aplicações
- assistência ao nosso serviço de apoio ao cliente;
- apoio às nossas campanhas de publicidade e marketing;
- apoio na realização de pesquisas de clientes e na obtenção de classificações e críticas;
- prestação de serviços financeiros, tais como serviços de pagamento, agências de cobranças e agências de referência de crédito.
Cookies, ou técnicas semelhantes, que utilizamos
A Hik-pro.com utiliza apenas cookies técnicos e funcionais. E cookies analíticos que não invadem a sua privacidade. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto que é armazenado no seu computador, tablet ou smartphone na primeira vez que visita este sítio Web. Os cookies que utilizamos são necessários para o funcionamento técnico do sítio Web e para facilitar a sua utilização. Garantem que o sítio funciona corretamente e, por exemplo, recordam as suas preferências. Permitem-nos também otimizar o nosso sítio Web. Pode optar por não utilizar cookies, configurando o seu navegador de Internet para deixar de armazenar cookies. Além disso, também pode apagar qualquer informação previamente armazenada através das definições do seu browser.
Como protegemos os dados pessoais
A Hik-pro.com leva a sério a proteção dos seus dados e toma as medidas adequadas para combater o abuso, a perda, o acesso não autorizado, a divulgação indesejada e a modificação não autorizada. Se tiver a impressão de que os seus dados não estão devidamente protegidos ou se existirem indícios de utilização indevida, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente ou através do endereço info@hik-pro.com
